Política de Cancelación y Reembolso
En Amazonian Oropendola Tambopata entendemos que pueden surgir cambios en los planes de viaje. Por ello, establecemos la siguiente política de cancelación y reembolso para nuestras reservas de alojamiento, tours y actividades en Tambopata.
1. Solicitud de cancelación
Toda solicitud de cancelación deberá ser comunicada por escrito a Amazonian Oropendola Tambopata a través de nuestros canales oficiales de contacto.
La fecha en que recibamos la solicitud será considerada para determinar las condiciones de devolución correspondientes.
2. Cancelaciones realizadas por el visitante
Las condiciones de reembolso dependerán del tiempo de anticipación con el que se solicite la cancelación:
- Cancelaciones con anticipación suficiente: podrán acceder a una devolución parcial o reprogramación, según las condiciones de la reserva y los servicios contratados.
- Cancelaciones cercanas a la fecha de llegada: pueden estar sujetas a cargos o retención del pago anticipado debido a los gastos previamente organizados para brindar el servicio.
- No presentación del visitante (No Show): en caso de no llegar en la fecha reservada o no informar previamente, no aplicará devolución del monto pagado.
3. Reprogramación de reservas
Los cambios de fecha podrán ser solicitados con anticipación y estarán sujetos a disponibilidad del alojamiento, transporte y actividades.
Amazonian Oropendola Tambopata hará lo posible por brindar alternativas para que el visitante pueda realizar su experiencia en una nueva fecha.
4. Cancelaciones por causas externas
Debido a que nuestras actividades se desarrollan en la Amazonía, algunos servicios pueden verse afectados por factores fuera de nuestro control, como:
- Condiciones climáticas extremas.
- Crecidas del río.
- Restricciones de acceso.
- Situaciones que puedan afectar la seguridad de los visitantes.
En estos casos, Amazonian Oropendola Tambopata evaluará las mejores alternativas, como reprogramación del servicio o soluciones según cada situación.
5. Servicios no utilizados
Los servicios incluidos dentro del programa contratado que no sean utilizados voluntariamente por el visitante no serán reembolsables.
Esto incluye actividades, traslados u otros servicios que formen parte de la reserva y que el visitante decida no realizar.
6. Reembolsos
Cuando corresponda realizar un reembolso, este será procesado mediante el mismo método utilizado para el pago, considerando los tiempos establecidos por las entidades financieras involucradas.
Los gastos administrativos o costos generados por la operación podrán ser descontados cuando corresponda.
7. Compromiso con nuestros visitantes
Nuestro objetivo es brindar una experiencia segura, auténtica y personalizada en la Amazonía peruana. Invitamos a nuestros visitantes a comunicarse con anticipación ante cualquier cambio para poder ofrecer la mejor solución posible.
Al realizar una reserva con Amazonian Oropendola Tambopata, el visitante acepta las condiciones establecidas en esta política.